记者从9月25日举行的红河哈尼族彝族自治州“落实减税降费政策 服务经济高质量发展”专场新闻发布会上获悉，红河州税务部门今年以来坚决贯彻党中央、国务院决策部署，牢牢把握服务高质量发展这一首要任务，聚焦满足广大纳税人缴费人所盼，着力延续优化完善各项税费优惠政策，确保纳税人缴费人便利快捷享受“真金白银”政策红利，为服务高质量发展做出更大贡献。
今年上半年统计显示，全州新增减税降费及退税缓费11.77亿元；包括小微企业和个体工商户在内的民营经济纳税人缴费人新增减税降费及退税缓费3.07亿元，占比26%；累计发放企业贷款1066户，贷款余额12.07亿元；走访77家州工商联执委企业、12家县（市）规上企业、9家州级行业商协会和州级异地商会，收集12个方面61个问题，全部提出针对性建议。
坚持怀揣“温度”送出“精准式”税惠礼包，红河州税务部门积极助力民营经济“提质升级”，推动产业发展“向绿而行”，积极落实绿色税制，持续释放政策效应，发挥好绿色税制在鼓励节能减排、引导产业结构升级、促进生态文明建设和经济高质量发展等方面的重要作用，有效推动产业绿色低碳转型。自2018年《环境保护税法》实施以来，全州享受环境保护税减免红利账单纳税人从52户增长到159户，减免税款从700余万元增长到2000余万元，企业将减免税款用于设备转型升级，提高原材料转化率，实现经济与社会效益“双赢”。
全州着力推动口岸经济发展，用足用活出口退税政策，完善“容缺办理、随提随审”机制，实现一、二类出口退税企业无纸化办理全覆盖。出口企业办理正常出口退税平均时间压缩至6个工作日内。对出口退税信用资质好、退税规模占比高的一、二类企业阶段性加快出口退税进度，办理正常退税平均时间压缩至3个工作日内。
围绕心怀“热度”提供“全程式”贴心服务，红河州税务部门在促学习、实调研、优服务等方面主动作为，激发干事创业强大动力。
局领导班子成员深入办税服务厅，“沉浸式”换位查找办税缴费中常见问题。通过招募“红税服务体验师”，设置“税费服务体验岗”，设立“税费服务体验日”，组建“纳税人体验团”，多方位全角度提升纳税服务获得感。以联合开展“中小微企业服务月、个体工商户服务月”活动为契机，组织民营企业家、个体工商户参加办税缴费流程优化等服务产品体验活动，收集并响应问题建议213个。
全州税务部门持续完善优化预约服务、延时服务、首问责任及一次性告知等相关制度，实现14大类156个办税事项“最多跑一次”，对51个涉税事项简办快办，促进业务从“办得了”向“办得快”“办得好”转变。建设红河州税费服务集约处理中心，构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”征纳互动服务模式，依托云端办税实现“见屏如面、有问必答、有难必解”，推动“问、办、查、评、送”一体化流程服务，已办理远程问办业务1.2万笔，实现3大类179个业务事项提级集约办理。依托大数据手段，对10大类68项热点问题全面分析，开展高频来电与热点问题精准化辅导，制作通用政策解答模板和视频214个，准确回应关注“热点”。
通过换位当“服务生”，全州税务部门深化创新驱动，常态化开展“春风行动”，今年分5批次推出109条便民办税缴费服务举措。设立线上线下“红河州民营经济诉求快速受理通道”，加强信息共享、互联互通，分类分级收集小微经营主体对地方政策、金融服务、税收优惠等方面合理诉求，建立问题受理、流转、办理、反馈闭环应对机制，量身定制政策解读、互动答疑、风险提示、权益维护等个性化服务，形成优势叠加、互促互进、协同发展新局面。与州工商联携手开展“春雨润苗”专项行动，在个旧市大屯街道、鸡街镇设立红河州首批社区村镇“税费服务站”，聘任社区（村镇）工作人员为“协税服务员”，以“税村共治”助力乡村振兴，共办理业务3491户次、申领发票103676份。
聚焦“深度”打造“一站式”服务平台，红河州税务局联合州财政局、州市场监督管理局、州工商业联合会、国家金融监督管理总局红河监管分局成立云南省首个民营经济财税金融服务中心，打造服务联动矩阵。强化协同配合，立足建立联合机制、“党建+业务”护航、公益暖心辅导、共促乡村振兴、优化网格服务、设立绿色通道、探索联合调解、联合调研分析、共维合法权益、同促经济发展等“十个方面”，着力推动破解民营经济发展中面临的突出问题，形成支持和服务民营企业发展的强大合力。
全州建强建优网格化服务团队，构建“财税+市监+金融+工商联+基层政府”共治共管网格化体系，持续开展政策宣传效果回访、政策落实效果分析。加大对民营企业金融支持，强化金融产品创新，提升金融服务实体经济的质效。健全完善“政银企个”融通协同发展长效机制，签订“助力经营主体倍增”合作备忘录，与20家银行机构签订“银税互动”合作协议，深化“银税互动”机制，创新将个体工商户纳入银税互动范围，携手金融机构共同推出“纳税e贷”“税易贷”“税融通”等特色产品，帮助企业依托纳税信用快速融资。
多部门依托民营经济财税金融服务中心联合开展营商环境、经营主体倍增等专项调研。多部门联合开展融资促进会、“线上讲产品 助企惠民近距离”等宣讲活动，扩大政策辅导全覆盖。建立常态化沟通联系机制，税务、财政、工商联、银行等部门不定期召开联席会议，共商合作推进事项，量身定制“一企一策”服务方案。
云南网记者 饶勇